发布日期:2008/9/9 浏览：1446 次
为了进一步规范蓝飘尔系列水处理设备的安装服务流程，提供给客户更为可靠、便捷安装售后服务，经公司安装售后部制定，总经办签定，我公司对于安装配件及相关流程做如下规定：
一.安装方式：
根据客户需要可选择相应的安装方式
1、基本安装-----满足客户使用和检修的基本要求（见.基本安装图）
2、标准安装----满足客户正常使用，设备检修和维护时不影响供水（见标准安装图）
3、高级安装----在标准安装的基础上更美观、整洁（见.高级安装图）
二.安装材料的选用
公司安装部安装材料一致选用：PPR件：上海爱诺牌 金属铜接件：宁波金帆和宁波艾美柯
三.收费标准
1、基本安装图所列的安装配件免费。
2、标准安装图和高级安装图安装零配件部分实行全数有偿收费(安装零配件详见各款设备标配零件图)。
3、选用标准安装或高级安装方式安装的客户，安装零配件费用可减免相应机型基本安装配件费用。（具体对应价格参照抵价表）
4、美国蓝飘尔原装软水机系列，无论本地或非本地客户和经销商，公司只提供原包装箱内标准安装零配件。
5、美国GE原装merlin纯水机除原包装标准安装零配件外，公司另赠送一只4分外丝快速接头。
6、其余超滤设备和纯水设备一致按原包装箱内标准安装零配件为准。
四.收费方式：
安装配件费由安装部在安装完成后，在现场向客户或相关责任人直接收取。
五.安装零配件费用的收据开具
安装部服务单客户联可作为公司收款凭证，客户如需开具收据或发票，公司财务部在收到安装部服务单和其相应钱款的5个工作日内用邮寄方式寄给客户。
六.各部门相应的告知义务：
1、销售部：
销售员在初次堪查现场的过程中，必须告知客户或相关责任人安装方式和公司安装配件费的收费标准，并在订货确认上注明客户所选安装配置。
2、现场确认员：
现场确认员在确认现场的过程中，需再次告知客户或相关责任人安装方式。如客户需自购安装配件，须将具体安装配件清单告知客户。
3、售后服务部：
售后在安排上门安装前，在电话预约上门安装时，需确认客户或相关责任人已知道安装方式和公司安装配件费的收费标准。
备注
1、上海区域以外经销商的零配件管理参照执行，具体的调整需经蓝飘尔中国总部确认。
2、以上所述相关图纸配件和安装收费标准请联系对口销售人员，也可致电800 820 3272咨询。
蓝飘尔水处理设备使用情况调查表
感谢您选购蓝飘尔水处理设备，希望本产品能满足您的要求，并给您的生活带来多一份健康和舒适。为进一步改进和提高本公司产品的质量和售后服务工作，我们殷切期望您对本公司产品的使用情况提出宝贵意见和建议。
请抽出十分钟时间填写如下问答：(请在所选的方格内打“√ ”或将资料填写于横线内)
用户姓名： 通信地址
邮政编码： 电话 ： e-mail：
1、 请问您处于哪个年龄段？
（）28岁以下（）29-35岁 （）36-45岁 （）46岁以上
2.您的家庭月总收入？
（）.0-2999元（）3000 - 5999元（）6000 -9999元（）10000 - 14999元（）.15000元及以上
3、您购买以下哪种蓝飘尔水处理设备？
（）蓝飘尔前置过滤器（）蓝飘尔中央净水机（）蓝飘尔软水机（）蓝飘尔纯水机（）蓝飘尔净水器（）蓝飘尔其他
型号：
4 你是通过什么渠道了解到蓝飘尔水处理设备的？
（）建材市场（）朋友介绍 （）杂志报纸 （）装饰公司（）直销人员（）其他
5、您最终是在哪里购买了蓝飘尔水处理设备？（）建材超市（）蓝飘尔专卖店（）团购网站（）水设备经销商 （）装饰公司 （）采暖公司（）其他
6、您购买的蓝飘尔水处理设备的使用年限？
（）1年（）2-4年（）5-7年（）8年以上
7请问您购买的水处理设备，是以下哪种情况，之前是否有水设备的使用经历?
（）初次购买（）更换购买（替换以前）（）增加购买（仍保留以前的）（）其他
8. 请问您在选择购买目前的蓝飘尔水处理设备时，重视的主要因素是?
（）. 蓝飘尔的价格（）. 蓝飘尔品牌（）蓝飘尔质量(高质量) （）. 蓝飘尔经济性(节能) （）. 蓝飘尔款式/设计（）. 蓝飘尔的服务态度（）蓝飘尔售前服务和售后服务（）其他
9、您对蓝飘尔水处理设备使用状况总体评价？
（）非常满意（）满意（）一般（）不满意
10、您对蓝飘尔水处理设备售后服务满意程度如何
（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）
11、您认为所购蓝飘尔水处理设备售后及时程度？
（）迅速及时（）一般（） （）很慢（）还没维修过
12、关于蓝飘尔水处理的售后服务，您最关心的是？
（）快速反应（）部分免费服务（）保修期延长（）维修质量好（）态度好（）定期保养维护
13、目前家里的蓝飘尔水处理设备的主要用途是？
（）直饮（）衣物洗涤（）沐浴（）烧饭煲汤用水（）保护采暖炉太阳能等设备（）其他
14、您家是谁决定选择蓝飘尔水处理设备？
（）丈夫（）妻子（）儿女（）全家人协商（）其他
15、您在使用蓝飘尔水处理设备经常遇到的问题？
漏水（）出水不符合要求（）费水（）其他——————————-
16、您家蓝飘尔水处理设备的安装位置是？（）阳台（）厨房（）户外（）车库（）其它
17、您家蓝飘尔水处理设备冲洗时的声音？
（）正常（）不清楚（）有些大
18、您家蓝飘尔水处理设备滤芯滤料的更换状况？
（）安装后尚未更换（）定期更换（）不记得了（）其他
19、您家蓝飘尔水处理设备的维护状况？
（）自动运转，没动过（）经常擦洗（）其他
20 您的其他意见或建议？————————
1、感谢您抽出时间接受我们的调查访问，请将问卷邮寄至蓝飘尔水处理，并留下您的联系方式。地址：上海市华石路81号 收件人：李小姐
2、咨询电话：021-51879891
我们在今后的工作中会充分参考您所给予的宝贵资料，不断地改进我们的产品和服务质量。如果您对我们的产品感到满意，请向您的朋友推荐。再次表达我们的谢意！